POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

En vigueur au 07/11/2025

ARTICLE 1 – Préambule

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site https://www.lmo-cosmetique.com/ sur la manière dont sont collectées, traitées et protégées leurs données personnelles.

LMO COSMÉTIQUE, représentée par Houmou Safe, s’engage à assurer le respect de la vie privée et à garantir un traitement sécurisé, transparent et conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

ARTICLE 2 – Données personnelles collectées

Lors de la navigation sur le site https://www.lmo-cosmetique.com/, différentes données personnelles peuvent être collectées, notamment :

Informations de commande : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de livraison et de facturation.
Informations de paiement : données liées au règlement (traitées par des prestataires tiers sécurisés).
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite.
Formulaires de contact ou d’inscription : toute information volontairement transmise (nom, e-mail, message, etc.).

Le caractère obligatoire ou facultatif des données est précisé lors de leur collecte.

ARTICLE 3 – Finalités du traitement

Les données collectées servent aux finalités suivantes :

Traitement et livraison des commandes.
Gestion de la relation client (suivi, réclamations, facturation).
Amélioration de l’expérience utilisateur et du service.
Envoi d’e-mails d’information ou promotionnels (uniquement avec consentement).
Respect des obligations légales, notamment comptables et fiscales.

ARTICLE 4 – Base légale du traitement

Les traitements de données effectués par LMO COSMÉTIQUE reposent sur :

L’exécution d’un contrat (achat d’un produit ou service).
Le consentement explicite du client (newsletter, cookies, etc.).
L’intérêt légitime du Prestataire pour améliorer ses services.
Le respect d’obligations légales (facturation, conservation des données).

ARTICLE 5 – Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

Données clients : 5 ans après la dernière commande.
Données de facturation : 10 ans (obligation légale).
Données de prospection (newsletter) : jusqu’à désinscription.
Cookies : 13 mois maximum.

Au terme de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

ARTICLE 6 – Partage des données

Les données peuvent être transmises aux prestataires techniques nécessaires au bon fonctionnement du site :

Prestataires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal, etc.).
Prestataires de livraison (La Poste, Mondial Relay, etc.).
Hébergeur du site : o2switch – 222-224 Boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand, France.

Ces tiers n’ont accès aux données que pour exécuter leurs missions et sont soumis à une obligation stricte de confidentialité.

Aucune donnée personnelle n’est vendue ni transférée à des tiers à des fins commerciales.

ARTICLE 7 – Cookies

Un cookie est un petit fichier déposé sur le terminal de l’utilisateur lors de la visite du site.
Le site https://www.lmo-cosmetique.com/ utilise différents types de cookies :

Cookies nécessaires au fonctionnement (gestion du panier, sécurité, session utilisateur).
Cookies de mesure d’audience (analyse de trafic, Google Analytics, etc.).
Cookies marketing (si le consentement est donné, pour personnaliser les publicités).

L’utilisateur peut à tout moment paramétrer, accepter ou refuser les cookies via le bandeau d’acceptation ou les paramètres de son navigateur.

ARTICLE 8 – Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, chaque utilisateur dispose des droits suivants sur ses données :

Droit d’accès : obtenir une copie des données détenues.
Droit de rectification : corriger les données inexactes.
Droit d’effacement : demander la suppression des données.
Droit d’opposition : s’opposer à certains traitements.
Droit à la portabilité : récupérer ses données dans un format lisible.
Droit à la limitation du traitement : suspendre temporairement leur utilisation.

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut adresser sa demande à :
Houmou Safe – LMO COSMÉTIQUE
E-mail : oumousafe@yahoo.fr

Toute demande doit être accompagnée d’un justificatif d’identité.
Une réponse sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.

ARTICLE 9 – Sécurité des données

LMO COSMÉTIQUE met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données contre toute perte, destruction, altération ou accès non autorisé.

Cependant, l’utilisateur reconnaît que la transmission de données sur Internet comporte toujours un risque, et que le Prestataire ne peut garantir une sécurité absolue.

ARTICLE 10 – Sous-traitance et transfert de données

Certaines données peuvent être traitées hors de l’Union Européenne par des prestataires (hébergeur, services d’e-mailing, plateformes de paiement).
Dans ce cas, LMO COSMÉTIQUE s’assure que ces prestataires présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou adhésion au Privacy Shield, lorsque applicable).

ARTICLE 11 – Contact et réclamation

Pour toute question relative à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez contacter :
Houmou Safe – LMO COSMÉTIQUE
E-mail : oumousafe@yahoo.fr

En cas de désaccord persistant, l’utilisateur a le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) :
https://www.cnil.fr

ARTICLE 12 – Modification de la politique de confidentialité

LMO COSMÉTIQUE se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de garantir sa conformité aux évolutions législatives ou techniques.
La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de la consultation.